Destek

Bir sorun mu yaşıyorsun? destek@suleyman.quest adresine yaz; oyuncu adını (Ayarlar'da görünür) ve kullandığın cihazı eklersen daha hızlı yardımcı oluruz.

Sık sorulanlar

İlerlememi başka bir cihaza nasıl taşırım?

Ayarlar'dan Apple veya Google ile giriş yap. Yeni cihazda aynı hesapla giriş yaptığında kartların, desten ve sikkelerin geri gelir. Yalnız misafir olarak oynarken uygulamayı silersen ilerleme kurtarılamaz.

Satın aldığım sikke gelmedi

Bağlantın açıkken Erzak ekranını yeniden aç. Sorun sürerse App Store makbuzundaki sipariş numarasını (Order ID) bize gönder (Android'de Google Play sipariş numarası, GPA. ile başlar); kontrol edip hesabına ekleriz. İade talepleri Apple (reportaproblem.apple.com) ya da Google Play (sipariş geçmişi) üzerinden yapılır.

Çevrimiçi maç başlamadı

İki tarafın da uygulamayı güncel sürüme yükselttiğinden ve internete bağlı olduğundan emin ol, ardından daveti yeniden gönder.

Hesabımı nasıl silerim?

Oyun içinde Ayarlar → Hesabı Sil. Hesabın ve tüm oyun verilerin kalıcı olarak silinir. Uygulamaya erişemiyorsan destek@suleyman.quest adresine yazarak da isteyebilirsin.